О банковских приключениях

[Rust2008]

Аэропорт Домодедово,
Московская область,
Россия

Наверное, когда-нибудь это должно было случиться и со мной. Просто читая отзывы некоторых пользователей банковских карт, попавших в такую неприятную ситуацию, я, по всей видимости, думал, что это со мной никогда не случится. Но - случилось.

Итак, прошлая пятница, Павлодар, время уже начало шестого вечера. По местному времени. Пошел я снимать деньги с зарплатной карты - через полторы сутки вылет домой.
С банкоматами в Павлодаре у меня всегда приключения. Дело в том, что в Казахстане нет отделений Банка Москвы, соответственно, снимать деньги приходится в банкоматах местных банков. [Хотя не факт, что при наличии даже отделений Банка Москвы при снятии наличных не снимали бы комиссии. В Казахстане есть Сбербанк, наполовину принадлежащий Сбербанку России - тот же логотип, знак и все такое. Но если пользователь банковской карты, выпущенной Сбербанком России, воспользуется ею в банкомате местного Сбербанка, с него тоже снимут комиссию, как с транзакции, проведенной в банкомате стороннего банка] И понятное дело, что за снятие наличных в банкоматах сторонних банков с меня дерут комиссии. Поэтому стараюсь за раз снять большую сумму. Бывает, что для этого приходиться обходить банкоматы нескольких банков. Раньше я снимал деньги в банкомате Евразийского банка, но с начала года он испортился (в чем дело скажу позднее)
Вот и на этот раз. Первый пункт - банкомат Nurbank'a. Банкомат отказал выдавать больше 30000 тенге. Мне нужно было 60000 тенге. Пошел дальше. Альянс-банк - 30000 тенге. Цесна-банк - 30000 тенге. Следующий по маршруту был АТФ Банк, член группы UniCreditGroup, которая работает и в России. Сую карточку, "беседую" с банкоматом, тот грубо отшивает меня, предлагая снять не больше все тех же 30000 тенге. И спрашивает, хочу ли я продолжить операцию. Я отвечаю "нет" и жду, когда банкомат "выплюнет" мою карточку. Но то был культурный банкомат, и он не стал плеваться. Он завис, а потом сообщил радостную новость о том, что Его Высокое превосходительство решило забрать себе на память мою зарплатную банковскую карту: на экране вышло сообщение - Ваша банковская карта изъята. И все. Дальше банкомат продолжил радостно пестрить рекламой, кои он выдавать на своем экране, пока к нему не подойдет следующая жертва.
Что делать? Отделение банка уже, конечно же, не работало. В субботу у них выходной. А в воскресенье у меня рано утром вылет. А деньги снять страсть как хочется.

что было потом

Я не знаю, конечно, как поступил бы другой человек, оказавшийся на моем месте. Но я со всех ног побежал домой, пока по московскому времени еще вполне себе рабочий день. Кроме зарплатной карточки у меня еще есть дебетовая карта Банка Москвы и кредитка, ими же выпущенная. Впрочем, кредитка три месяца как осела в кошельке у мамы, так что она мне помочь ничем не могла. Родился план - через интернет-банкинг перекинуть деньги с зарплатной карточки на дебетовую, а зарплатную тем временем заблокировать. Но это на первый взгляд легко. Если ты в России все может быть и легко, но не здесь. Нужно с карточки перекинуть деньги на расчетный счет, а потом с расчетного счета на вторую карточку. Я-то в интернет-банкинге быстро сделаю платежные поручения, но кто знает, сколько провозятся в отделении банка с оформлением переводов. К тому же пятница...
В общем, я дома. В первую очередь звоню в АТФ Банк, сообщаю о ситуации. Но там разводят руками - в том отделении, где стоит этот "злой" банкомат, еще есть сотрудники, но банкоматы вскрывают инкассаторы центрального офиса. Дают номер телефона этого самого центрального офиса. Звоню - срабатывает факс. Все понятно - пятница, вечер, все свалили домой давно. Но с пято попытки дозвонился. Но там мне ничем помочь не смогли. Сказали, что я должен написать заявление, и в этом случае вскроют банкомат. Но в понедельник. Тот факт, что я улетаю в воскресенье, естественно, никого не волнует. Впрочем, я взял с девушки, общавшейся со мной, слово, что моя карточка будет храниться у них шесть месяцев, так что я в любое время смогу прийти и забрать ее. Поставил мысленно себе галочку - по возвращении в Павлодар пойти в центральный офис АТФ Банка и забрать карточку.

Пока общался с представителями АТФ Банка, сделал необходимые платежки. Теперь оставалось надеяться, что операции пройдут до конца рабочего дня. В противном случае, платежки "застрянут" до понедельника.
Но мне повезло. Скорее всего, внутренние платежные поручения проходят в автоматическом режиме, без участия сотрудников банка. А вот межбанковские платежки уже точно проходят через них, потому что такие платежки, оформленные в интернет-банкинге в выходные, проводятся только в первый рабочий день.
Позвонил в контактный центр Банка Москвы. Объяснил ситуацию, попросил временно заблокировать зарплатную карту. По ту сторону трубки посоветовали вообще ее заблокировать и заказать в отделении перевыпуск карты. В общем, в итоге я заблокировал карту - дарю АТФ Банку свою банковскую карточку на память!

P.S.: Теперь вот стоит дилемма. Я вообще планировал ту свою вторую карточку, которая мне помогла вчера-позавчера выйти из денежного коллапса, закрыть. Первоначально я ее открывал, чтобы совершать покупки в интернете. Но потом я оформил такую карточку в Альфа-Банке (там она, ко всему прочему, кобрендовая, совместная с авиакомпанией S7 Airlines), и этой картой я перестал пользоваться - только зря комиссию за обслуживание платил.
А теперь вот не знаю. Теоретически можно, в случае, если еще раз произойдет такая или другая подобная ситуация, деньги перекинуть на карточку Альфа-Банка. Но это был бы межбанковский перевод, и он точно в пятницу вечером так быстро не прошел бы и оформился бы только в понедельник.
Выход, конечно, один - держать резервные деньги на обоих карточках...

***
Приключения в этот день закончились. Небольшое продолжение было на день следующий.
Пошел же я снова снимать деньги (да, я такой настырный! )))))). И тут началась интересная канитель.
Банкомат Nurbank'a - в связи с временными техническими трудностями транзакция не может быть выполнена.
Банкомат Евразийского банка - в связи с временными техническими трудностями транзакция не может быть выполнена. [У этого банка "временные технические трудности" длятся уже почти год. Два года своей жизни в Павлодаре я благополучно снимал деньги в банкоматах этого банка. Все остальные банки нет-нет, но что-то такое выдавали, а этот банк всегда исправно меня обслуживал. А вот в этом году у него возникли "временные технические трудности", которые, видимо, никак не исправят. Сначала я подумал, что это связано с курсом российского рубля. В тот момент, когда банкоматы этого банка начали выдавать такое сообщение, был довольно высокий курс рубля, и я подумал, что "технические трудности" связаны именно с этим. Но...].
Банкомат Цесна-Банка - в связи с временными техническими трудностями транзакция не может быть выполнена.
Банкомат Halyk Bank'a - в связи с временными техническими трудностями транзакция не может быть выполнена.
Банкомат - внимание! - Сбербанка [до лета 2011 года был "Сбербанком России", летом слово "России" убрали - видимо, чтобы особо рьяные патриоты Казахстана не обходили банк стороной]: ну, так вот, Сбербанк соригинальничал, его банкомат выдал сообщение - транзакция отклонена банком-эмитентом банковской карты.

Я уже не знал, что думать. Может, деньги с одной карточки на другую перекинулись по бумагам, а на самом деле они не перекинулись? Или что вообще происходит?
Последняя надежда - Альянс-Банк. Подошел к банкомату. Как и все остальные, он сообщил об ограничении единовременного снятия суммы, но в отличие от остальных, он давал за раз 50000 тенге. Нажимаю кнопку продолжение операции. И, о, чудо! Банкомат выдал деньги! Быстро снял еще 11000 тенге следующей операцией и пошел дальше по своим делам.

Позор всей банковской системе Казахстана!!! Банкоматы местных банков не принимают банковские карты международной системы VISA!!!

@темы: Павлодар, банки, Казахстан

Comments

[Del_]

История жуткая и знакомая
Сразу хотела спросить: а чего ты не снял с любого банкомата просто два раза подряд по 30000? Я так как-то за три раза нужную сумму снимала.

[Rust2008]

Del_, потому что с каждого снятия наличных снимается комиссии. То есть, можно снять сразу 60000 и с тебя снимут комиссию, допустим, 10, или снимешь два раза по 30000 и с тебя снимут два раза по 10.
Если бы дело было в России, я не заморачивался бы (как обычно и бывает). Но здесь, во-первых, с меня мой банк берет комиссию за то, что я пользуюсь их карточкой в чужом банкомате; во-вторых, чужой банк берет с меня комиссию за то, что я пользуюсь их банкоматом чужой карточкой; в-третьих, я снимаю деньги в местной валюте, а карта у меня в рублях - разницу между курсом Центробанка России, которым руководствуется мой банк, и курсом Нацбанка Казахстана, которым руководствуется соответствующий казахстанский банк, тоже с меня сдирают.
Так что меня просто жаба душит))) Вот и поплатился за это, называется.

[Гость]

Привет! Забавно но ничего удивительного, просто многие банкоматы расчитаны на определеный температурный режим поэтому их и "клинит", поэтому всегда стараюсь снимать с банкоматов в помещении, если не ошибаюсь во многих банках лимит разового снятия от 150 000 до 500 000 тенге. хотя все зависит от самого банкомата ,какой лимит пополнения у него.

[Rust2008]

Гость, был бы очень Вам благодарен, если бы Вы подсказали казахстанский банк, позволяющий разово снимать хотя бы 150 000 тенге. Разово - одной транзакцией. Понятное, что все зависит от самого банкомата, поэтому всегда стараюсь пользоваться банкоматами, интегрированными в офис самих банков. Но и там я сталкиваюсь с ограничениями в 50 000 тенге (а у отдельных банков и того меньше).